ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

Hacemos envíos a países de la Unión Europea. Plazos de envío:

- España y Portugal, peninsular: 48-72 horas a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. Baleares, 3-5 días laborables. Envío gratuito.

- Europa: 4-10 días laborables, a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. Coste del envío: 10€.

- UK: 10-15 días laborables, a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. Coste del envío: 30€.

Devoluciones

Las devoluciones son gratuitas, excepto para países del Reino Unido, donde se descontarán los 30€ de gastos de envío del reembolso total. El plazo de solicitud de devolución es de 14 días, a partir del día siguiente a la entrega del pedido.

Carlett procederá al reembolso del importe del producto devuelto, a través del mismo medio de pago por el que el cliente realizó la compra, descontando los gastos de envío del pedido inicialmente abonados, si corresponde.

Cómo solicitar una devolución?

- Para procesar una devolución, es necesario que envíes un correo a info@carlett.com, especificando el número del pedido.

- En caso de que quieras hacer una devolución parcial, debes concretar el producto y la cantidad a devolver.

- Recibirás una confirmación por parte de Carlett, de que el transportista recogerá el paquete en la dirección original del pedido.

- Por favor, prepara el paquete en la caja original o en una caja de cartón en las mismas condiciones en que recibiste el bulto inicialmente.

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