Envíos y devoluciones
Envíos
Hacemos envíos a países de la Unión Europea. Plazos de envío:
- España y Portugal, peninsular (excepto Canarias): 48-72 horas a partir del día siguiente laboral a la confirmación del pedido. Islas Baleares, 3-5 días laborables a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. Envío gratuito.
- Europa: 4-10 días laborables, a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. Coste del envío: 10€.
- UK: Por el momento no se están realizando envíos a U.K.
Devoluciones
Las devoluciones son gratuitas, excepto para países del Reino Unido, donde se descontarán los 30€ de gastos de envío del reembolso total. El plazo de solicitud de devolución es de 14 días, a partir del día siguiente a la entrega del pedido.
Carlett procederá al reembolso del importe del producto devuelto, a través del mismo medio de pago por el que el cliente realizó la compra, descontando los gastos de envío del pedido inicialmente abonados, si corresponde.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Para procesar una devolución, es necesario que envíes un correo a info@carlett.com, especificando el número del pedido.
- En caso de que quieras hacer una devolución parcial, debes concretar el producto y la cantidad a devolver.
- Recibirás una confirmación por parte de Carlett, de que el transportista recogerá el paquete en la dirección original del pedido.
- Por favor, prepara el paquete en la caja original o en una caja de cartón en las mismas condiciones en que recibiste el bulto inicialmente.