Sendungen

Wir versenden in Länder der Europäischen Union. Die Lieferzeiten sind:

• Spanien und Portugal, Halbinsel (außer den Kanarischen Inseln): 48-72 Stunden ab dem nächsten Werktag bis zur Auftragsbestätigung. Balearen, 3-5 Werktage ab dem Tag nach Auftragsbestätigung. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 10 €.
• Europa EU1 (Österreich, Frankreich, Deutschland, Italien): 4-10 Werktage ab dem Tag nach Auftragsbestätigung. Versandkosten: 10 €.
• Europa EU2 (Irland, Dänemark, Norwegen, Schweden): 5-10 Werktage ab dem Tag nach Auftragsbestätigung. Versandkosten: 18 €.
• Europa EU3 (Albanien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Ungarn, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Finnland, Lettland, Litauen): 5-10 Werktage ab dem Tag nach Auftragsbestätigung. Versandkosten: 24 €.
• Schweiz: 7-12 Werktage ab dem Tag nach Auftragsbestätigung. Versandkosten (DDP): 35 CHF.
• UK: 7-12 Werktage ab dem Tag nach Auftragsbestätigung. Versandkosten (DDP): 30 £.

Kehrt zurück

Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Eingang der Bestellung.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu akzeptieren, müssen die Produkte in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem der Kunde sie erhalten hat. Das bedeutet, dass sie keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen und in der kompletten Originalverpackung sowie mit Produktetiketten und Zubehör geliefert werden.

Wenn die Rücksendung nicht den oben beschriebenen Bedingungen entspricht, behält sich Carlett das Recht vor, den Bestellbetrag ganz oder teilweise zurückzuerstatten.

• Bei nicht vollständiger Originalverpackung oder Originaletiketten werden bis zu 10 % des Gesamtbestellwertes in Abzug gebracht.
• Bei Gebrauchsspuren werden bis zu 30% des Gesamtbestellwertes rabattiert.

Rücksendekosten

Für Einkäufe in Spanien und Portugal (Halbinsel) sind die Rücksendekosten kostenlos. Für alle anderen Regionen/Länder werden die Versandkosten von der Gesamterstattung abgezogen. Konsultieren Sie die folgende Tabelle:

Sobald Carlett überprüft hat, dass die zurückgegebenen Produkte den in der Versand- und Rückgaberichtlinie aufgeführten Spezifikationen entsprechen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Information, dass die Rückgabe angenommen wurde. Wir führen die entsprechende Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode durch, mit der der Kunde den Kauf getätigt hat.

Austausch oder Rückgabe eines Ersatzteils

Wenn Sie ein Ersatzteil umtauschen oder zurücksenden möchten, organisiert Carlett die Abholung, die Transportkosten trägt jedoch der Kunde/Käufer*. Ersatzteile müssen im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie verschickt wurden. *Fragen Sie Carlett nach den Transportkosten.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu verwalten, ist es notwendig, eine E-Mail an info@carlett.com mit den folgenden Informationen zu senden:

• Kontaktinformationen (Name + Nachname, Adresse und Telefonnummer)
• Bestellnummer
• Wenn Sie eine Teilrückgabe vornehmen möchten, müssen Sie uns mitteilen, welche Produktmenge Sie zurückgeben möchten.

Sobald die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung von Carlett und wir teilen Ihnen mit, wann der Spediteur das Paket an der ursprünglichen Bestelladresse abholen wird. Sollte die Adresse abweichen, müssen Sie uns dies bei der Beantragung der Rücksendung mitteilen. Bitte bereiten Sie das Paket in der Originalverpackung und unter den gleichen Bedingungen vor, in denen Sie das Paket ursprünglich erhalten haben.