Politique d'expédition

Expédition

Nous expédions dans des pays de l'Union européenne. Les délais d'expédition sont:

• Espagne, péninsulaire (à l'exception des îles Canaries): 48-72 heures de la main-d'œuvre du lendemain pour confirmer la commande. Îles Baléares, 3-5 jours ouvrables à partir du jour suivant la confirmation de la commande. Livraison gratuite dans les commandes de plus de 10 €.
• EUROPA EU1 (Autriche, France, Allemagne, Italie): 4-10 jours ouvrables, à partir du lendemain de la confirmation de la commande. Coût d'expédition: 10 €.
• Euro UE2 (Irlande, Danemark, Norvège, Suède): 5-10 jours ouvrables, à partir du lendemain de la confirmation de la commande. Coût d'expédition: 18 €.
• EUROPA EU3 (Albanie, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Tchèque, Finlande, Lettonie, Lituanie): 5-10 jours ouvrables, à partir du lendemain de la confirmation de la commande. Coût d'expédition: 24 €.
• Suisse: 7-12 jours ouvrables, à partir du lendemain de la confirmation de la commande. Coût d'expédition (DDP): 35 CHF.
• Royaume-Uni: 7-12 jours ouvrables, à partir du lendemain de la confirmation de la commande. Coût d'expédition (DDP): 30£.

Rendements

La période de demande de retour est de 14 jours civils à compter de la date de réception de la commande.

Conditions de retour

Pour accepter un retour, les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles le client les a reçu. Cela signifie qu'ils ne devraient pas présenter de signes d'utilisation, viennent dans leur emballage d'origine, ainsi que les étiquettes et les accessoires du produit.

Si le retour ne respecte pas les termes décrits ci-dessus, Carlett se réserve le droit de réaliser le remboursement total ou partiel de la demande de la commande.

• Dans le cas où vous n'avez pas ses emballages ou étiquettes d'origine complètes, jusqu'à 10% de la valeur totale de la commande sera déduite.
• Dans le cas où il a des signes d'utilisation, jusqu'à 30% de la valeur totale de la commande sera déduite.

Coût du retour

Le coût du retour est gratuit pour les achats effectués en Espagne (péninsule) et au Portugal. Pour le reste des régions / pays, les dépenses d'envoi du remboursement total seront déduites. Consultez le tableau suivant:

Une fois que Carlett vérifie que les produits retournés respectent les spécifications détaillées dans la politique d'expédition et de retour, nous enverrons un e-mail vous informant que le retour a été accepté. Nous procéderons au remboursement correspondant par le même moyen de paiement pour lequel le client a effectué l'achat.

Changements

En cas de vouloir changer un article, Carlett gérera sa collection, mais les frais de transport seront supportés par le client / acheteur *. Les articles doivent être retournés dans les mêmes conditions qui ont été envoyés.

* Consultez Carlett les frais de transport.

Comment demander un changement ou un retour?

Pour gérer un changement ou un retour, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à info@carlett.com Avec les informations suivantes:

• Données de contact (nom + nom de famille, adresse et téléphone)
• Numéro de commande
• Dans le cas où vous souhaitez apporter un changement ou un retour partiel, vous devez nous dire quelle quantité de produit vous souhaitez retourner.

Une fois la modification ou le retour accepté, vous recevrez la confirmation de Carlett et nous indiquerons quand le transporteur collectera le package dans la direction d'origine de la commande. Dans le cas où l'adresse est différente, vous devez le communiquer au moment de la demande de retour. Veuillez préparer le package dans la boîte d'origine et dans les mêmes conditions dans lesquelles vous avez initialement reçu la majeure partie.