Sendungen

Wir versenden in Länder der Europäischen Union. Die Lieferzeiten sind:

• Spanien und Portugal, Halbinsel (außer den Kanarischen Inseln): 48-72 Stunden ab dem nächsten Werktag bis zur Auftragsbestätigung. Balearen, 3-5 Werktage ab dem Tag nach Auftragsbestätigung. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 10 €.
• Europa: 4-10 Werktage, beginnend am Tag nach Auftragsbestätigung. Versandkosten: 10 €.
• UK: Derzeit werden keine Lieferungen nach UK durchgeführt

Kehrt zurück

Rücksendungen sind kostenlos, mit Ausnahme von Ländern im Vereinigten Königreich, wo 30 € Versandkosten von der Gesamtrückerstattung abgezogen werden. Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Eingang der Bestellung.

Um eine Rücksendung zu akzeptieren, müssen die Produkte in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem der Kunde sie erhalten hat. Dies bedeutet, dass sie in ihrer vollständigen Originalverpackung zusammen mit den Etiketten und dem Zubehör des Produkts geliefert werden müssen.

Wenn die Rücksendung nicht den oben beschriebenen Bedingungen entspricht, behält sich Carlett das Recht vor, den Betrag der Bestellung nicht zu erstatten.

Sobald Carlett überprüft hat, dass die zurückgegebenen Produkte den unter Versand und Rücksendungen aufgeführten Spezifikationen entsprechen, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass die Rücksendung angenommen wurde. Wir erstatten den Betrag für das zurückgegebene Produkt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem der Kunde den Kauf getätigt hat, gegebenenfalls abzüglich der Versandkosten der ursprünglich bezahlten Bestellung.

Wie fordere ich eine Rücksendung an?

Um eine Rücksendung zu verwalten, ist es notwendig, eine E-Mail mit den folgenden Informationen an info@carlett.com zu senden:

• Kontaktdaten (Vorname + Nachname, Adresse und Telefon)
• Bestellnummer
• Falls Sie eine teilweise Rückerstattung vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt und den zurückzusendenden Betrag angeben.

Sie erhalten von Carlett eine Bestätigung, dass der Spediteur das Paket an der ursprünglichen Bestelladresse abholen wird. Wenn die Adresse anders ist, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt der Anforderung der Rücksendung mitteilen.

Bitte verpacken Sie das Paket in der Originalverpackung oder in einem Karton im selben Zustand, in dem Sie das Paket ursprünglich erhalten haben.